Descripción
PRINCIPALES CARACTERSTICAS DEL SERVICIO:
DIAGNSTICO Y SOPORTE DE PROBLEMAS DE FORMA REMOTA.
SOPORTE DE HARDWARE EN EL SITIO.
PIEZAS DE REEMPLAZO Y MATERIALES INCLUIDOS.
OPCIONES DE NIVEL DE SERVICIO CON DIFERENTES PERODOS DE COBERTURA.
OPCIONES DE NIVEL DE SERVICIO CON DIFERENTES PERODOS DE RESPUESTA EN EL SITIO.
TRABAJO HASTA LA CONCLUSIN.
GESTIN DEL ESCALAMIENTO.
ACCESO A INFORMACIN Y SERVICIOS DE SOPORTE ELECTRNICOS.
SOLUCIN DE SOPORTE REMOTO ELECTRNICO HP SOLO PARA ALGUNOS PRODUCTOS.
OPCIONES DE NIVEL DE SERVICIO CON PROTECCIN CONTRA DAOS ACCIDENTALES SOLO PARA ALGUNOS PRODUCTOS.
OPCIONES DE NIVEL DE SERVICIO CON RETENCIN DE MEDIOS DEFECTUOSOS SOLO PARA ALGUNOS PRODUCTOS.
OPCIONES DE NIVEL DE SERVICIO CON COMPROMISO DE TIEMPO DESDE LA LLAMADA HASTA LA REPARACIN EN LUGAR DE TIEMPOS DE RESPUESTA EN EL SITIO SOLO PARA ALGUNOS PRODUCTOS.
ADMINISTRACIN OPTIMIZADA DE INVENTARIO DE PIEZAS INCLUIDA CON ALGUNOS COMPROMISOS DE TIEMPO DESDE LA LLAMADA HASTA LA REPARACIN.
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